L’essentiel de la communication

DomaineDéveloppement personnel - Communication
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RéférenceDCT 012

LA COMMUNICATION : UNE RELATION QUI SE CONSTRUIT

La clarté dans les relations

Des relations saines, créatives

Les attitudes facilitantes : l´écoute, la reformulation et le questionnement, l´empathie

Les obstacles de la communication

Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits

 

ADAPTER SA COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR

Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts

Découvrir les autres styles de communication

S´entraîner à adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation

Etablir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie

Eviter les tensions et anticiper les conflits

Contractualiser des échanges

 

S'ENTRAINER A COMMUNIQUER

Passer de la communication « réactionnelle » à la communication « relationnelle »

Faire clarifier un objectif, une priorité ou négocier des moyens

Faire une critique et qu´elle soit acceptée

Rendre compte de son activité, des écarts, des difficultés, proposer des solutions

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