Acquérir les techniques générales de vente

Objectifs opérationnels

Conduire un entretien de vente

Maîtriser les différentes phases de la vente

Acquérir la posture et le langage comme

Objectifs pédagogiques

Conduire un entretien de vente

Gérer ses attitudes, comportements et émotions

Développer son écoute, se dépasser dans l’expression

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Prendre contact et découvrir les besoins du client

Quelles informations rechercher
Quelles questions poser
Repérer les pièges du client et les informations importantes
Comprendre ce que le client veut dire ou ne pas dire
S´affirmer dans la prise en charge du client, mettre en confiance
Présenter une proposition
 
Présenter la proposition et les arguments pour convaincre

Se distinguer des concurrents
Adapter sa démarche au type de client et au contexte
Construire un argumentaire
Convaincre
 
Négocier le prix et répondre aux objections

Présenter le prix
Déterminer ce qui est acceptable
Répondre aux objections les plus courantes
 
Conclure la vente

Repérer l´acceptation du client
Réaliser des ventes additionnelles
Préparer le suivi de la relation client et fidéliser