Améliorer la communication et le travail en équipe pluridisciplinaire

Santé - Social SAN 249

Objectifs

Objectifs opérationnels

Optimiser le travail en équipe pluridisciplinaire ou entre les différents services institutionnels

Objectifs pédagogiques

Développer des relations de travail constructives et efficaces
Communiquer avec des interlocuteurs de fonction, de domaines et de responsabilités différentes
Dépasser les « situations délicates » d’incompréhension ou de conflit

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé

Public :

Tout public

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

Se positionner dans ses relations transversales
- Expliciter sa propre place dans l’institution, sa mission et ses objectifs individuels
- Clarifier les places des autres professions, leurs missions et leurs objectifs
- Identifier les divergences, valider les intérêts communs, comprendre les résistances possibles
- Clarifier les besoins et intérêts de chacun pour une collaboration efficace
 
S'inscrire dans une dynamique de coopération
- Instaurer un climat propice à l'interaction
- Apprendre à utiliser le mode de communication approprié aux divers interlocuteurs
- Accepter et tirer profit des différences (métier, maturité, expertise)
 
Développer son assurance et sa souplesse face au groupe
- S'affirmer et savoir faire valoir son point de vue
- Faire preuve d’écoute et d’empathie dans la relation professionnelle
- Sortir du « qui a raison ? » pour mieux percevoir les réalités multiples
 
Faire face aux les situations de résistance, de blocage et de conflit
- Comprendre le phénomène de résistance, et savoir comment y faire face
- Prévenir ou désamorcer l'escalade résistance, tension, conflit
- Savoir comment appréhender les situations de conflit afin d’y remédier

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas

Modalités d'évaluations

QCM ou Mise en situation

Certifications

Attestation de stage