Assurer le suivi des règlements et des impayés
Objectifs
Objectifs opérationnels
Acquérir les outils et techniques pour réaliser le recouvrement de créances
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les techniques et les outils pour mieux encadrer et maîtriser ses encours clients.
Recouvrer les créances
Prévenir et gérer les impayés
A qui s'adresse cette formation ?
Statut :
Cadre et agent de maîtrise, Employé
Public :
Tout public
Pré-requis :
La formation ne nécessite aucun pré-requis
Contenu de la formation
Le suivi journalier des encours
Modes et conditions d'ouverture d'un compte client
Les différents modes et délais de paiement
Traitement comptable des règlements
Suivi de l'état des créances
Les relances écrites et téléphoniques
Les différents types de relance en fonction du dossier, du moment et du contexte
De la relance simple à la mise en demeure de payer
Outils de pilotage du recouvrement
La réception et le traitement des impayés
La surveillance des commandes et la notion de "Commandes Bloquées"
Le client douteux et les provisions pour risques et charges
Méthodes pédagogiques et certifications
Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas
Modalités d'évaluations
QCM
Certifications
Attestation de stage