Communiquer en situation de crise

Management stratégique et opérationnel MAN 028

Objectifs

Objectifs opérationnels

Savoir identifier, anticiper et éviter une situation de crise
Organiser et gérer une situation de crise
Connaître l’environnement pour communiquer efficacement

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Dirigeant, Employé

Public :

Tout public

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

Définition de la crise

Définition

Les différents types de crise
 

Bien gérer la crise dans les 1ères heures

Identifier et analyser les impacts de la crise

Communiquer : à qui ? Comment ?

Réagir
 

Mettre en place une cellule de crise

Les missions de la cellule de crise

Les intervenants et leurs missions

Une organisation anticipée
 

Préparer la communication

Identifier les publics : internes et externes

Identifier leurs motivations

Analyser les risques

Préparer le message

Relations avec les médias
 

Gérer l'après crise

Clôturer la crise

Analyser les faits et en tirer les enseignements

Capitaliser

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas

Certifications

Attestation de stage