Gérer l´agressivité des personnes atteintes de pathologies psychiatriques
Objectifs
Objectifs opérationnels
Prévenir les différentes situations pouvant contenir de l’agressivité– savoir les repérer – et quoi mettre en œuvre pour les prévenir et gérer (travailler avec) cette agressivité.
Objectifs pédagogiques
Se clarifier avec les notions de violence, les mécanismes, les manifestations (psychologiques, émotionnelles, mentales)
Mettre en place des réflexes pour faire face de façon plus sereine à une situation agressive
Mettre en évidence la notion d’opportunité de réflexion face à une attitude de décompensation
A qui s'adresse cette formation ?
Statut :
Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé
Public :
Tout public
Pré-requis :
La formation ne nécessite aucun pré-requis
Contenu de la formation
Définitions
Agressivité
Violences
Les différentes finalités et types propres à chacun
Savoir "être" et savoir-faire en situation de pression
L'accueil
Décodage et mise en place d'un "savoir être"
Que dites-vous avant d'avoir dit Bonjour?
Le moment du contact
Avoir le réflexe de créer la confiance dans la relation
Repérer ses limites et besoins personnels
Intégrer la notion de distance
Savoir demander
Savoir poser des règles ou limites
Savoir s'opposer dans "une force tranquille"
- Savoir dire Non, Stop, Attendez
- Gérer sa propre agressivité
- Dégager une autorité naturelle
- Avoir un esprit constructif
Etre assertif
Savoir retomber sur ses pieds, faire le poids, faire face, être puissant
Intégrer le réflexe de détente immédiate
Savoir parler en son propre nom
Savoir garder une bonne image de soi et de l'autre
Travailler en interdépendance
Comprendre l'importance de l'équipe dans la gestion de la violence
Apprentissage de la gestion du stress, de l'après coup
Savoir se redynamiser
Savoir se ressourcer
Savoir gérer ses émotions et la trace émotionnelle
La communication verbale
Savoir écouter
Savoir questionner de façon pertinente
Savoir accueillir les charges émotionnelles, sans être ébranlé
La relation d'aide
Théorie et but
Les différentes attitudes
L'écoute, la compréhension, la validation
Les questions pertinentes
La communication non violente
Les buts, les concepts
La structure d'une phrase assertive et constructive
L'art de faire une critique, de poser des règles voire des limites
Méthodes pédagogiques et certifications
Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas
Modalités d'évaluations
QCM ou Mise en situation
Certifications
Attestation de stage