Gérer l´agressivité des personnes atteintes de pathologies psychiatriques

Santé - Social SAN 200

Objectifs

Objectifs opérationnels

Prévenir les différentes situations pouvant contenir de l’agressivité– savoir les repérer – et quoi mettre en œuvre pour les prévenir et gérer (travailler avec) cette agressivité.

Objectifs pédagogiques

Se clarifier avec les notions de violence, les mécanismes, les manifestations (psychologiques, émotionnelles, mentales)
Mettre en place des réflexes pour faire face de façon plus sereine à une situation agressive
Mettre en évidence la notion d’opportunité de réflexion face à une attitude de décompensation

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé

Public :

Tout public

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

Définitions
Agressivité
Violences
Les différentes finalités et types propres à chacun
 
Savoir "être" et savoir-faire en situation de pression
 
L'accueil
Décodage et mise en place d'un "savoir être"
Que dites-vous avant d'avoir dit Bonjour?
Le moment du contact
 
Avoir le réflexe de créer la confiance dans la relation
Repérer ses limites et besoins personnels
Intégrer la notion de distance
Savoir demander
Savoir poser des règles ou limites
 
Savoir s'opposer dans "une force tranquille"
- Savoir dire Non, Stop, Attendez
- Gérer sa propre agressivité
- Dégager une autorité naturelle
- Avoir un esprit constructif
 
Etre assertif
Savoir retomber sur ses pieds, faire le poids, faire face, être puissant
Intégrer le réflexe de détente immédiate
Savoir parler en son propre nom
Savoir garder une bonne image de soi et de l'autre
 
Travailler en interdépendance
Comprendre l'importance de l'équipe dans la gestion de la violence
Apprentissage de la gestion du stress, de l'après coup
Savoir se redynamiser
Savoir se ressourcer
Savoir gérer ses émotions et la trace émotionnelle
 
La communication verbale
Savoir écouter
Savoir questionner de façon pertinente
Savoir accueillir les charges émotionnelles, sans être ébranlé
 
La relation d'aide
Théorie et but
Les différentes attitudes
L'écoute, la compréhension, la validation
Les questions pertinentes
 
La communication non violente
Les buts, les concepts
La structure d'une phrase assertive et constructive
L'art de faire une critique, de poser des règles voire des limites
 
 

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas

Modalités d'évaluations

QCM ou Mise en situation

Certifications

Attestation de stage