L’essentiel de la communication

Développement personnel - Communication DCT 012

Objectifs

Objectifs opérationnels

Adapter son mode de communication en fonction de ses interlocuteurs pour construire, nourrir des relations harmonieuses

Être plus à l’aise, plus efficace, pour limiter les tensions, éviter les conflits

Objectifs pédagogiques

Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations

Développer son aisance relationnelle pour faire face aux situations quotidiennes

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé

Public :

Tout public

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

LA COMMUNICATION : UNE RELATION QUI SE CONSTRUIT

La clarté dans les relations

Des relations saines, créatives

Les attitudes facilitantes : l´écoute, la reformulation et le questionnement, l´empathie

Les obstacles de la communication

Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits

 

ADAPTER SA COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR
Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impact
Découvrir les autres styles de communication
S´entraîner à adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation
Etablir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie
Eviter les tensions et anticiper les conflits
Contractualiser des échanges

 

S'ENTRAINER A COMMUNIQUER

Passer de la communication « réactionnelle » à la communication « relationnelle »

Faire clarifier un objectif, une priorité ou négocier des moyens

Faire une critique et qu´elle soit acceptée

Rendre compte de son activité, des écarts, des difficultés, proposer des solutions

Animer un briefing

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas

Modalités d'évaluations

QCM ou Mise en situation

Certifications

Attestation de stage

Pour compléter votre formation