Mailing / e-mailing : la clé de la réussite *Nouveau*
DEFINITION ET OBJECTIFS
Quels sont les objectifs du mailing et de l´e-mailing
Quelles sont leurs différences
Avantages et inconvénients des 2 supports
Les différents mailings et leur utilisation
Les différentes cibles pour un mailing
Comment adapter son support en fonction de la cible choisie ?
LE FICHIER MAILING
Définition d´un fichier mailing Les différentes sources d´un fichier (interne/externe)
Elaborer un fichier (critère de segmentation …)
Les contraintes et les limites d´un fichier
LA CREATION DU SUPPORT
Qu´est-ce qu´un mailing réussi
Quels éléments prendre en compte
Trouver l´élément d´accroche (jeu de reconnaissance sur des supports existants)
Réaliser un argumentaire et savoir prendre les arguments les plus probants en fonction de la cible retenue La rédaction : ce qu´il faut faire et ne pas faire, les documents annexes, les mentions obligatoires
L´importance du créatif
L´ENVOI
Les envois par courrier et la fusion d´une BDD
Les envois par mail (utilisation de sa boîte mail, d´un fichier contact, version HTML)
L´ANALYSE DES RETOURS
Quels outils de mesure mettre en place ?
Définition et application du taux de retour
Faire un bilan quantitatif mais également qualitatif
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