Mailing / e-mailing : la clé de la réussite *Nouveau*

DEFINITION ET OBJECTIFS

Quels sont les objectifs du mailing et de l´e-mailing

Quelles sont leurs différences

Avantages et inconvénients des 2 supports

Les différents mailings et leur utilisation

Les différentes cibles pour un mailing

Comment adapter son support en fonction de la cible choisie ?

LE FICHIER MAILING

Définition d´un fichier mailing Les différentes sources d´un fichier (interne/externe)

Elaborer un fichier (critère de segmentation …)

Les contraintes et les limites d´un fichier

LA CREATION DU SUPPORT

Qu´est-ce qu´un mailing réussi

Quels éléments prendre en compte

Trouver l´élément d´accroche (jeu de reconnaissance sur des supports existants)

Réaliser un argumentaire et savoir prendre les arguments les plus probants en fonction de la cible retenue La rédaction : ce qu´il faut faire et ne pas faire, les documents annexes, les mentions obligatoires

L´importance du créatif

L´ENVOI

Les envois par courrier et la fusion d´une BDD

Les envois par mail (utilisation de sa boîte mail, d´un fichier contact, version HTML)

L´ANALYSE DES RETOURS

Quels outils de mesure mettre en place ?

Définition et application du taux de retour

Faire un bilan quantitatif mais également qualitatif