Pratique de l’audit interne
Objectifs
Objectifs opérationnels
Être capable de mener un audit qualité et/ou environnemental
Objectifs pédagogiques
Utiliser la méthodologie pour mener à bien des audits efficaces
Rédiger des écarts exploitables
Savoir rédiger et commenter un rapport d’audit
Identifier les outils permettant de suivre la mise en oeuvre et l’efficacité des actions correctives et/ou préventives
A qui s'adresse cette formation ?
Statut :
Cadre et agent de maîtrise, Employé
Public :
Collaborateur(trice) amené(e) à pratiquer des audits internes
Pré-requis :
La formation ne nécessite aucun pré-requis
Contenu de la formation
Préparer efficacement la réalisation de l´audit
Explication de la norme ISO 19011
Le processus d´audit
Présentation de la méthodologie d´audit
Détermination des points clés
Détermination de la compétence et de l´indépendance des auditeurs
Réflexes et outils pour conduire les audits
Le programme d´audit :
- Réunion d´ouverture et de clôture
- Réalisation, détection des écarts
- Rapport d´audit
Aspect relationnel entre auditeurs et audités
Les bases de la communication
Le fond et la forme
La gestion du temps
L´interview
Les attitudes comportementales de l´auditeur et l´adaptation à l´audité
La prise de notes
Nouvelles approches
L´approche par l´évaluation du risque
L´évaluation de l´efficacité des processus et de leurs interactions
La rédaction et la classification des opportunités d´amélioration
La présentation d´outils de suivi des rapports d´audits de mesure d´efficacité et de performance
Méthodes pédagogiques et certifications
Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas
Certifications
Attestation de stage