Prévenir les conflits en gérant les tensions

ou comment gérer son stress
Développement personnel - Communication DCT 062

Objectifs

Objectifs opérationnels

Analyser les causes d'une situation conflictuelle

Se positionner face à des personnes agressives en gérant ses émotions

Prendre du recul en posant les bases d'une communication saine et sans parti pris

Objectifs pédagogiques

Développer un autre regard sur le stress et les conflits

Aborder les changements et les problèmes de façon constructive 

Se positionner avec assertivité et calme dans les situations tendues 

Établir des relations claires et positives avec ses interlocuteurs 

Utiliser quelques méthodes de résolution du stress et des conflits

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé

Public :

Tout public

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

RECTIFIER SES ERREURS DE PERCEPTION POUR MIEUX VIVRE SON QUOTIDIEN PROFESSIONNEL

Faire la distinction entre faits et opinions

Recadrer sa perception du stress

Résister à la contagion des émotions et prendre du recul

Développer une vision saine et constructive face aux pessimismes ambiants

 

MOBILISER SA DYNAMIQUE RELATIONNELLE

Connaître les causes des tensions et évaluer ses limites avec réalisme

Mieux gérer son hygiène de vie et ses ressources physiologiques

Développer une approche positive de soi et des autres

Transformer les échecs en expériences d´amélioration

Comprendre ses modes relationnels et leurs impacts

 

ELABORER DES SOLUTIONS INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES FACE AUX CONFLITS

Identifier les mécanismes du conflit : causes, dynamiques, interactions, résolution

Prendre conscience de ses conflits internes et les résoudre

Repérer les jeux relationnels générateurs de tensions

Prévenir les conflits ou les utiliser comme opportunités

 

UTILISER QUELQUES METHODES SIMPLES ET EFFICACES DE RESOLUTION DU STRESS ET DES CONFLITS

Techniques de communication constructive : assertivité, écoute active et reformulation, transactions saines et signes de reconnaissance

Communication Non Violente, méthode win/win, recadrage

Quelques méthodes de résolution de problèmes adaptées à la gestion de conflit

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas

Modalités d'évaluations

QCM ou Mise en situation

Certifications

Attestation de stage

Pour compléter votre formation