Rentrer en relation et fideliser son client avec les outils du digital

Digital - Web NTC 101

Objectifs

Objectifs opérationnels

Créer une relation client via les outils du digital

Objectifs pédagogiques

Identifier les outils du digital dans le cadre d’une démarche de fidélisation et savoir les utiliser

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé

Public :

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

Mettre en place une relation client personnalisé et adaptée aux usages digitaux des clients

La relation à l’heure du digital

L’importance du marketing d’influence et de contenu

Comment développer son influence

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas

Certifications

Attestation de stage