S’affirmer, communiquer
Objectifs
Objectifs opérationnels
S’affirmer davantage, d’exprimer son point de vue, d’oser dire non dans les situations professionnelles
Adapter sa communication dans l’objectif de préserver, de développer des relations saines
Objectifs pédagogiques
Vaincre sa timidité dans les relations avec les autres
Établir des relations claires et efficaces avec ses interlocuteurs
Défendre son point de vue de façon argumentée sans agressivité, ni manipulation
Maîtriser ses émotions et être force de proposition
A qui s'adresse cette formation ?
Statut :
Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé
Public :
Tout public
Pré-requis :
La formation ne nécessite aucun pré-requis
Contenu de la formation
Connaître l´affirmation de soi
Définition et intérêt
Comprendre l´origine des freins inhibiteurs, explorer les différents types de peurs, de tensions
La confiance en soi : en avoir, en manquer
Faire le point sur son style relationnel : oser changer
Identification de ses stratégies de réussites ou d´échecs Inventaire de ses peurs, de ses tensions
Apprécier ses comportements et ses attitudes et leurs dangers
Définir les objectifs de changement
Les principes de la communication
La communication au service de l´affirmation de soi
Les autres comportements : assertivité, fuite, manipulation, agressivité
Les enjeux de la communication non-verbale
Repérer les comportements efficaces et les comportements inefficaces
L´écoute active
Les champs pratiques de l´affirmation de soi : oser être soi
Formuler une demande claire et acceptable
Dire non de façon constructive
Maintenir une opposition
Donner et recevoir des signes de reconnaissance
Exprimer ses sentiments
Faire une «critique» et maintenir la relation
S´affirmer face à l´opposition de point de vue
Faire de ses émotions des alliées
S´affirmer en situations difficiles : oser être assertif
Désarmorcer certains conflits par la méthode DESC
Réagir face à la manipulation, à l´agressivité, aux propos déstabilisants
Répondre aux griefs, aux objections et utiliser les critiques justifiées
Négocier au quotidien, trouver des compromis réalistes
Méthodes pédagogiques et certifications
Partage d’expériences
Exercices de découverte et analyse
Exercices pratiques d’approfondissement
Jeux de rôles
Tests et autodiagnostics
Apport théorique
Travail / livret intersession selon les cas
Modalités d'évaluations
QCM ou Mise en situation
Certifications
Attestation de stage