Acquérir les techniques générales de vente

PRENDRE CONTACT ET DÉCOUVRIR LES BESOINS DU CLIENT

Quelles informations rechercher

Quelles questions poser

Repérer les pièges du client et les informations importantes

Comprendre ce que le client veut dire ou ne pas dire

S´affirmer dans la prise en charge du client, mettre en confiance

Présenter une proposition

PRÉSENTER LA PROPOSITION ET LES ARGUMENTS POUR CONVAINCRE

Se distinguer des concurrents

Adapter sa démarche au type de client et au contexte

Construire un argumentaire

Convaincre

NÉGOCIER LE PRIX ET RÉPONDRE AUX OBJECTIONS

Présenter le prix

Déterminer ce qui est acceptable

Répondre aux objections les plus courantes

CONCLURE LA VENTE

Repérer l´acceptation du client

Réaliser des ventes additionnelles

Préparer le suivi de la relation client et fidéliser