Acquérir les techniques générales de vente
PRENDRE CONTACT ET DÉCOUVRIR LES BESOINS DU CLIENT
Quelles informations rechercher
Quelles questions poser
Repérer les pièges du client et les informations importantes
Comprendre ce que le client veut dire ou ne pas dire
S´affirmer dans la prise en charge du client, mettre en confiance
Présenter une proposition
PRÉSENTER LA PROPOSITION ET LES ARGUMENTS POUR CONVAINCRE
Se distinguer des concurrents
Adapter sa démarche au type de client et au contexte
Construire un argumentaire
Convaincre
NÉGOCIER LE PRIX ET RÉPONDRE AUX OBJECTIONS
Présenter le prix
Déterminer ce qui est acceptable
Répondre aux objections les plus courantes
CONCLURE LA VENTE
Repérer l´acceptation du client
Réaliser des ventes additionnelles
Préparer le suivi de la relation client et fidéliser
Imprimer la fiche programme Accéder à la page de téléchargement de la fiche d'inscription aux formations