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23 formations disponibles

Acquérir les techniques générales de vente

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 040

Conduire un entretien de vente Maîtriser les différentes phases de la vente Acquérir la posture et le langage commercial

3 jours

Session Besançon 2023

Besançon

04/05/2023
11/05/2023
25/05/2023

Session Besançon 2023

Besançon

05/10/2023
12/10/2023
19/10/2023

Session Belfort 2023

Belfort

05/05/2023
12/05/2023
30/05/2023

Session Belfort 2023

Belfort

02/10/2023
09/10/2023
16/10/2023
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Négociation commerciale

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 050

Maîtriser toutes les étapes d’une négociation (de la préparation au suivi). Savoir adapter les outils et la bonne stratégie de négociation en fonction du contexte et des enjeux. Savoir gérer ses émotions en situation de négociation.

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

08/06/2023
15/06/2023

Session Besançon 2023

Besançon

09/11/2023
16/11/2023

Session Belfort 2023

Belfort

08/06/2023
15/06/2023

Session Belfort 2023

Belfort

09/11/2023
16/11/2023
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Réussir l´accueil physique et téléphonique

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 070

Mener un entretien téléphonique en adéquation avec l’image de votre structure Utiliser une communication adaptée, en face à face comme au téléphone : esprit de synthèse, capacité à recentrer la discussion, utilisation d’un langage professionnalisant canalisant les digressions et les dérives Dével...

3 jours

Session Besançon 2023

Besançon

07/03/2023
14/03/2023
21/03/2023

Session Besançon 2023

Besançon

03/10/2023
10/10/2023
17/10/2023
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Prospecter et relancer par téléphone

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 042

Savoir faire face aux objections ou refus Connaître les spécificités de la prospection téléphonique Savoir faire face aux objections ou refus

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

06/04/2023
27/04/2023

Session Besançon 2023

Besançon

07/11/2023
21/11/2023
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Gérer les incivilités dans la relation client

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 071

Savoir accueillir les publics difficiles Apprendre à maîtriser les « bons comportements » dans les situations délicates      

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

04/04/2023
25/04/2023

Session Besançon 2023

Besançon

07/12/2023
14/12/2023
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Savoir gérer des réclamations clients

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 180

Savoir gérer les réclamations par téléphone Savoir les traiter commercialement, avec sérénité et efficacité Les anticiper en optimisant les relations clients

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

06/06/2023
20/06/2023
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La relation "clients" pour les non commerciaux

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 021

Acquérir les fondamentaux de la relation client Comprendre les règles de communication    

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

06/10/2023
13/10/2023
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Construire son Plan d’Actions commerciales

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 025

Comprendre la nécessité du PAC Permettre au participant de construire son plan d’action à partir de la stratégie de l’entreprise et des objectifs fixés.

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

Nous consulter
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Les marchés publics : savoir répondre à un appel d'offre

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 061

Connaître les outils nécessaires pou répondre à un appel d’offre  

2 jours

Session Besançon 2023

Besançon

juin 2023
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Exercer la mission d'organisation et de suivi des achats

Relation clients - Commercial - Achats - Export

MSC 100

Réduire les coûts d’achat Maîtriser et développer la fonction achat en interne Formaliser ou approfondir vos connaissances dans les techniques du métier d’acheteur

4 jours

Session Besançon 2023

Besançon

02/05/2023
09/05/2023
16/05/2023
22/05/2023

Session Besançon 2023

Besançon

29/09/2023
06/10/2023
13/10/2023
20/10/2023

Session Belfort 2023

Belfort

04/05/2023
11/05/2023
23/05/2023
08/06/2023

Session Belfort 2023

Belfort

03/10/2023
10/10/2023
17/10/2023
24/10/2023
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