DCT13
Accroitre son efficacité relationnelle et sa communication avec l'écoute active Comprendre les bases de l'écoute active Connaitre les différents canaux de communication Savoir utiliser l'écoute active dans ses relations interpersonnelles Les bases de l'écoute active Mieux se positionner grâce à l'écoute de soi Créer la confiance grâce à l'écoute de l'autre Les différents outils de l'écoute active Développer son efficacité relationnelle grâce à l'écoute active Mise en situation collective, en sous-groupe Echanges d'expériences Apports théoriques Présentation dynamique et ludique QCM ou étude de cas/mise en situation Besançon 2026 : Tout public Tarif valable jusqu'au 31/12/2026 La formation ne nécessite aucun pré-requis 2 jours, soit 14h00 Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
Objectifs pédagogiques
Programme
Identifier les différents niveaux de l'écoute active.
Connaître les éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant.
Comprendre les enjeux et limites de l'écoute active.
Evaluer son style et sa capacité d'écoute / Identifier les six attitudes d'écoute
Comprendre la notion de besoin
Faire la différence entre besoin et demande
Pratiquer l'écoute de soi / Savoir formuler une demande
Mettre en place les règles de base dans la relation.
Adapter sa communication à son interlocuteur
Se synchroniser avec son interlocuteur
Les différents canaux de communication
Accepter la contradiction, accueillir les émotions de son interlocuteur
Le verbal et le non-verbal
Intégrer les différentes techniques de reformulation
Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés
Utiliser efficacement le silence
Se définir un objectif clair
Maîtriser les étapes de l'entretien
Questionner et influencer avec intégrité
Savoir conclure l'entretien
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
1re Session : 01/10 et 08/10
Public
Tarif
920 €
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été sélectionné dans le cadre d'un processus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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