MSC02
Etablir un Plan d’Action Commerciale de son secteur Segmentervotre portefeuille clients ouvotre potentiel prospects Analyser son secteur Mise en situation collective, en sous-groupe QCM ou étude de cas/mise en situation Besançon 2024 : Tout public La formation ne nécessite aucun pré-requis 2 jours, soit 14 heures Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
Analyser son portefeuille client
Réussir sa prise de rendez-vous par téléphone
Objectifs pédagogiques
Définir desobjectifs pour chaque catégorie ettypologie declients oudeprospects
Mettre enœuvre unplan d'action opérationnel enadéquation avec lescibles dusecteur
Gérer letemps detravail etlestournées.
Programme
Identifier ethiérarchiser ses potentiels sur son secteur
Définir une stratégie
Mettre enœuvre leplan d'action opérationnel dusecteur
Connaître leportefeuille clients ouprospects par famille deproduits etservices
Segmenter ses clients
Déterminer ses cibles en lien avec les objectifs de l’entreprise
Forces etfaiblesses de son secteur (SWOT)
Connaître laprésence concurrentielle sur sonsecteur (matrice concurrentielle)
Découper sonsecteur etoptimiser soncircuit devente
Comment découper, redécouper ouréaménager sonsecteur?
Lapériodicité etlafréquence desvisites
La prise de rendez-vous téléphonique
Le téléphone : ses techniques et spécificités, la voix, l’écoute active, les différents types de questions
Le déroulement réussi d’un appel téléphonique – cas pratiques
Gérer les barrages : attitudes à éviter, comportement à privilégier
Assurer Le suivi de son activité commerciale
Préparation de tableaux de bord et de planning pour mieux optimiser son temps et son efficacité
Mesurer le résultat : les succès, les axes d’amélioration et les actions de suivi
Analyser les données commerciales
Méthodes pédagogiques
Echanges d’expériences
Apports théoriques
Présentation dynamique et ludique
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
1re Session : 03/06 et 10/06
Public
Tarif
840 €
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été selectionné dans le cadre d'un proccessus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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