Comprendre son fonctionnement pour développer des relations saines au travail
Objectifs
Objectifs opérationnels
Prise de conscience de son mode de fonctionnement en relations interpersonnelles
Construire des relations positives en s'adaptant à son interlocuteur
Objectifs pédagogiques
Analyser et comprendre les tendances de son comportement
Repérer et s’adapter au comportement de son interlocuteur
Trouver des pistes de résolution pour construire des relations positives
Expérimenter les nouveaux comportements en situation d’application
A qui s'adresse cette formation ?
Statut :
Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé
Public :
Tout public
Pré-requis :
Être volontaire pour un réel travail sur les connaissances et sur soi
Contenu de la formation
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Identifier son positionnement préférentiel dans les relations interpersonnelles
(assertivité, agressivité, soumission, fuite)
Comprendre les freins et les filtres en œuvre dans la communication
(la construction de sa carte du monde, les croyances sur soi et sur les autres, les valeurs et leurs équivalents critères)
Découvrir le circuit du sentiment positif (Situation-pensées-émotions-comportement)
Communiquer efficacement en situation difficile
S'entraîner à l’écoute active et compréhensive, l’empathie, la synchronisation, la reformulation et au questionnement
Repérer les attentes, besoins, sentiments cachés derrière les opinions et comportements agressifs
Transformer les critiques et objections en informations utiles
Apprendre à méta-communiquer
Faire face aux situations à risques
Eviter les relations piégées ou manipulatrices
Désamorcer une situation bloquée « à chaud »
Elaborer des stratégies constructives
Appliquer les grilles de lecture en exercices de synthèse
Méthodes pédagogiques et certifications
Apports théoriques
Tests
Jeux
Mises en situation
Les outils sont issus de l'analyse transactionnelle, la gestalt, la PNL, la systémique, la CNV (communication Non Violente)
Modalités d'évaluations
QCM ou étude de cas/mise en situation
Certifications
Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.