Comprendre son fonctionnement pour développer des relations saines au travail

Objectifs opérationnels

Prise de conscience de son mode de fonctionnement en relations interpersonnelles

Construire des relations positives en s'adaptant à son interlocuteur

Objectifs pédagogiques

Analyser et comprendre les tendances de son comportement

Repérer et s’adapter au comportement de son interlocuteur

Trouver des pistes de résolution pour construire des relations positives

Expérimenter les nouveaux comportements en situation d’application

Pré-requis :

Être volontaire pour un réel travail sur les connaissances et sur soi

Mieux se connaître pour mieux communiquer 

Identifier son positionnement préférentiel dans les relations interpersonnelles
(assertivité, agressivité, soumission, fuite)
Comprendre les freins et les filtres en œuvre dans la communication
(la construction de sa carte du monde, les croyances sur soi et sur les autres, les valeurs et leurs équivalents critères)
Découvrir le circuit du sentiment positif (Situation-pensées-émotions-comportement)
 
Communiquer efficacement en situation difficile

S'entraîner à l’écoute active et compréhensive, l’empathie, la synchronisation, la reformulation et au questionnement
Repérer les attentes, besoins, sentiments cachés derrière les opinions et comportements agressifs
Transformer les critiques et objections en informations utiles
Apprendre à méta-communiquer
 
Faire face aux situations à risques

Eviter les relations piégées ou manipulatrices
Désamorcer une situation bloquée « à chaud »
Elaborer des stratégies constructives
Appliquer les grilles de lecture en exercices de synthèse