Facturer c'est bien, encaisser c'est mieux !
Objectifs
Objectifs opérationnels
Assurer la prévention des retards de paiement et traiter les impayés
Connaître l’impact des impayés sur le résultat comptable
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les techniques et les outils pour mieux encadrer et maîtriser ses encours clients
Recouvrer les créances
Prévenir et gérer les impayés
Diminuer les coûts financiers internes et externes
Transformer ses encours Clients en trésorerie
A qui s'adresse cette formation ?
Statut :
Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé
Public :
Assistant(e) commercial(e), Assistant(e) comptable, Assistant(e)s de direction
Pré-requis :
La formation ne nécessite aucun pré-requis
Contenu de la formation
Le suivi journalier des encours
Modes et conditions d'ouverture d'un compte client
Les différents modes et délais de paiement
Traitement comptable des règlements
Suivi de l'état des créances
Les indicateurs de prévention
Les relances amiables :
Les relances écrites et téléphoniques
Les différents types de relance en fonction du dossier, du moment et du contexte
de la relance simple à la mise en demeure de payer
Les positions et arguments à adopter face à un Client récalcitrant
Outils de pilotage du recouvrement
Le poids des impayés et des retards sur le résultat de l’entreprise
La réception et le traitement des impayés
La surveillance des commandes et la notion de "Commandes Bloquées"
Le client douteux et les provisions pour risques
Le choix de la procédure de recouvrement judiciaire en fonction du Client défaillant,
La requête d’injonction de payer,
L’assignation,
Le référé-provision,
Les conditions à réunir pour gagner un procès,
Les outils d’externalisation (Assurance-Crédit – Affacturage).
Méthodes pédagogiques et certifications
Méthodes pro actives déductives
Mise en situation collective, en sous-groupe
Echanges d’expériences (entre les intervenants et les stagiaires, entre les stagiaires)
Apports théoriques
Présentation dynamique et ludique des apports théoriques.
Documentation remise aux stagiaires : présentation et/ou livret du contenu théorique
Modalités d'évaluations
QCM ou étude de cas/mise en situation
Certifications
Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.