S’affirmer, savoir dire NON

Communication interpersonnelle DCT02

Objectifs

Objectifs opérationnels

S’affirmer davantage, exprimer son point de vue, oser dire non dans les situations professionnelles.

Adapter sa communication dans l’objectif de préserver et développer des relations saines

Se positionner de manière assurée dans ses relations et exprimer sereinement ses limites autres

Objectifs pédagogiques

Établir des relations claires et efficaces avec ses interlocuteurs

Comprendre ses comportements et ses attitudes

Défendre son point de vue de façon argumentée sans agressivité, ni manipulation

Maîtriser ses émotions et être force de proposition en adoptant de bons réflexes relationnels

A qui s'adresse cette formation ?

Statut :

Cadre et agent de maîtrise, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Employé

Public :

Tout public

Pré-requis :

La formation ne nécessite aucun pré-requis

Contenu de la formation

Connaître l’affirmation de soi

Définition et intérêt
Comprendre l’origine des freins inhibiteurs, explorer les différents types de peurs et nourrir les besoins psychologiques cachés derrière
Découvrir les comportements qui permettent l’affirmation de soi
Etre ni hérisson ni paillasson
 
Faire le point sur son style relationnel : oser changer

Identification de ses stratégies de réussites ou d’échecs
Inventaire de ses peurs, de ses tensions
Apprécier ses comportements et ses attitudes et leurs dangers
Définir les objectifs de changement
 

Les principes de la communication

La communication au service de l´affirmation de soi
Les autres comportements : assertivité, fuite, manipulation, agressivité
Les enjeux de la communication non-verbale
Repérer les comportements efficaces et les comportements inefficaces
L´écoute active
 
Les champs pratiques de l’affirmation de soi : oser être soi

Formuler une demande claire et acceptable et exprimer ses sentiments
Dire non de façon constructive, poser ses limites
Maintenir une opposition en maintenant la relation
Donner et recevoir des signes de reconnaissance Faire de ses émotions des alliées
 

S’affirmer en situations difficiles : oser être assertif

Désamorcer certains conflits par la méthode DESC
Réagir face à la manipulation, à l´agressivité, aux propos déstabilisants
Répondre aux griefs, aux objections et utiliser les critiques justifiées
Développer son assertivité

Méthodes pédagogiques et certifications

Méthodes pédagogiques

Mise en situation collective, en sous-groupe
Echanges d’expériences
Apports théoriques
Présentation dynamique et ludique

Modalités d'évaluations

QCM ou étude de cas/mise en situation

Certifications

Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.