DCT01
Identifier les différents types de communication pour accroître son efficacité relationnelle et sa communication interpersonnelle en toute circonstance. Optimiser l’efficacité de sa communication interpersonnelle et adapter sa communication à ses interlocuteurs. Construire la relation de communication Mise en situation collective, en sous-groupe QCM ou étude de cas/mise en situation Besançon 2024 : Belfort 2024 : Lons-le-Saunier 2024 : Tout public La formation ne nécessite aucun pré-requis 3 jours, soit 21 heures Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
Mettre en œuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux et développer une qualité relationnelle.
Objectifs pédagogiques
Connaître les différents canaux de communication.
Acquérir des techniques de communication pour développer ses relations interpersonnelles et développer son influence sur les autres.
Programme
Définir son objectif de communication
Etablir un rapport dans la bienveillance et l’empathie
Prendre conscience de la responsabilité des protagonistes engagés dans la relation
Définir le contexte et les effets de la relation
Identifier les obstacles à la communication
Adapter sa communication à son interlocuteur
Choisir le bon canal de communication
Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts
Découvrir les autres styles de communication
Adapter la communication à son interlocuteur et à la situation
Développer la qualité de ses relations interpersonnelles
Bien construire son message et adapter son vocabulaire
Prendre conscience du langage non verbal
Identifier les besoins psychologiques de ses interlocuteurs pour pouvoir y répondre
Privilégiez des relations claires saines et courtoises
Prendre conscience de ses forces dans une relation interpersonnelle
Définir ses valeurs
Identifier ses croyances aidantes et limitantes dans une relation interpersonnelle
Comprendre sa carte du monde et celle de son interlocuteur
Développer sa synchronisation à l’autre pour favoriser l’échange
Affirmer sa volonté de communiquer à son interlocuteur
Demander et formuler un feedback
Pratiquer l’écoute active, la reformulation et le questionnement
Structurer son message et privilégier les faits
Identifier les premiers signes d’une situation difficile et lever les freins avec la méthode DESC
Méthodes pédagogiques
Echanges d’expériences
Apports théoriques
Présentation dynamique et ludique
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
1re Session : 19/03, 25/03 et 02/042e Session : 03/10, 10/10 et 15/101re Session : 05/03, 12/03 et 19/032e Session : 08/10, 15/10 et 05/111re Session : 18/06, 25/06 et 02/07
Public
Tarif
1350 €
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été selectionné dans le cadre d'un proccessus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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