DCT09
Analyser les causes d'une situation conflictuelle Développer un autre regard sur le stress et les conflits Rectifier ses erreurs de perception pour mieux vivre son quotidien professionnel Mise en situation collective, en sous-groupe QCM ou étude de cas/mise en situation Besançon 2024 : Belfort 2024 : Lons-le-Saunier 2024 : Tout public La formation ne nécessite aucun pré-requis 2 jours, soit 14 heures Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
Se positionner face à des personnes agressives en gérant ses émotions
Prendre du recul en posant les bases d'une communication saine et sans parti pris
Objectifs pédagogiques
Aborder les changements et les problèmes de façon constructive
Se positionner avec assertivité et calme dans les situations tendues
Établir des relations claires et positives avec ses interlocuteurs
Utiliser quelques méthodes de résolution du stress et des conflits
Programme
Faire la distinction entre faits et opinions
Recadrer sa perception du stress
Résister à la contagion des émotions et prendre du recul
Développer une vision saine et constructive face aux pessimismes ambiants
Mobiliser sa dynamique relationnelle
Connaître les causes des tensions et évaluer ses limites avec réalisme
Mieux gérer son hygiène de vie et ses ressources physiologiques
Développer une approche positive de soi et des autres
Transformer les échecs en expériences d´amélioration
Comprendre ses modes relationnels et leurs impacts
Elaborer des solutions individuelles et collectives face aux conflits
Identifier les mécanismes du conflit : causes, dynamiques, interactions, résolution
Prendre conscience de ses conflits internes et les résoudre
Repérer les jeux relationnels générateurs de tensions
Prévenir les conflits ou les utiliser comme opportunités
Utiliser quelques méthodes simples et efficaces de résolution du stress et des conflits
Techniques de communication constructive : assertivité, écoute active et reformulation,
transactions saines et signes de reconnaissance
Communication Non Violente, méthode win/win, recadrage
Quelques méthodes de résolution de problèmes adaptées à la gestion de conflit
Méthodes pédagogiques
Echanges d’expériences
Apports théoriques
Présentation dynamique et ludique
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
1re Session : 13/06 et 21/062e Session : 21/11 et 28/111re Session : 03/06 et 10/062e Session : 21/11 et 28/111re Session : 19/06 et 26/09
Public
Tarif
900 €
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été selectionné dans le cadre d'un proccessus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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