MAN16
- Distinguer les entretiens à caractère obligatoire, des entretiens de management. - Appliquer les principes-clés de communication aux situations d’entretien. Les principes-clés applicables à tous les types d’entretien Savoir conduire un entretien annuel Mise en situation collective, en sous-groupe QCM ou étude de cas/mise en situation Besançon 2024 : Belfort 2024 : Lons-le-Saunier 2024 : Tout public La formation ne nécessite aucun prérequis 2 jours, soit 14 heures Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
- Conduire un entretien en comprenant la structure, le processus et sa finalité.
- Gérer la performance des collaborateurs et leur suivi
Objectifs pédagogiques
- Acquérir des techniques applicables à tout type d’entretien.
- Savoir conduire des entretiens de qualité dans le cadre de ses missions.
Programme
Les entretiens : des outils de management
Asseoir sa légitimité grâce aux différents modes de management : directif, persuasif, participatif et délégatif.
Adopter la posture du manager coach qui écoute, questionne, reformule, donne du feed back, encourage.
S’affirmer dans son rôle sans autoritarisme au lieu d’agresser, fuir et manipuler.
Les entretiens, situations privilégiées de la communication interpersonnelle
Les attitudes qui favorisent l’échange et la coopération.
L’importance du questionnement: les types de questions et leurs incidences sur les réponses de l’interlocuteur.
L’importance de la reformulation pour renforcer la communication.
Le processus d’entretien
La préparation : enjeu et clarification de l’objectif ; recueil des faits et éléments ; définition du déroulement de l’entretien ; préparation sur le fond.
À partir des supports et outils propres, la préparation organisationnelle ;la prise der avec le collaborateur.
L’introduction : accueillir et cadrer l’entretien : annoncer le sujet, la finalité, les enjeux, la durée.
Le déroulé : favoriser l’échange évitant les digressions et les dérives, gérer le temps, prendre des notes exploitables, mise au point.
Faciliter l’implication du collaborateur : attitudes à privilégier pour traiter la situation.
La conclusion de l’entretien.
L’après entretien selon les types d’entretiens.
Utiliser les différents documents (questionnaire préparatoire, guide d´entretien, guide d´analyse de fonction, compte rendu…)
Assurer un climat coopératif
Analyser la fonction
Fixer des objectifs
Repérer les compétences à développer
Convenir de moyens et de critères d´évaluation
Suivre les phases de l´entretien : démarrer, conduire, conclure
Méthodes pédagogiques
Echanges d’expériences.
Apports théoriques.
Présentation dynamique et ludique.
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
1re Session : 03/06 et 10/062e Session : 10/12 et 17/121re Session : 07/03 et 21/031re Session : 23/052e Session : 14/11 et 21/11
Public
Tarif
920 €
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été selectionné dans le cadre d'un proccessus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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