SEC11
Être capable de mener un audit qualité et/ou environnemental Utiliser la méthodologie pour mener à bien des audits efficaces Préparer efficacement la réalisation de l´audit Méthodes pro actives déductives QCM ou étude de cas/mise en situation Tout public La formation ne nécessite aucun pré-requis 2 jours, soit 14 heures Une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conformément aux dispositions réglementaires.
Ce que vous allez apprendre
Objectifs pédagogiques
Rédiger des écarts exploitables
Savoir rédiger et commenter un rapport d’audit
Identifier les outils permettant de suivre la mise en oeuvre et l’efficacité des actions correctives et/ou préventives
Programme
Explication de la norme ISO 19011
Le processus d´audit
Présentation de la méthodologie d´audit
Détermination des points clés
Détermination de la compétence et de l´indépendance des auditeurs
Réflexes et outils pour conduire les audits
Le programme d´audit :
Réunion d´ouverture et de clôture
Réalisation, détection des écarts
Rapport d´audit
Aspect relationnel entre auditeurs et audités
Les bases de la communication
Le fond et la forme
La gestion du temps
L´interview
Les attitudes comportementales de l´auditeur et l´adaptation à l´audité
La prise de notes
Nouvelles approches
L´approche par l´évaluation du risque
L´évaluation de l´efficacité des processus et de leurs interactions
La rédaction et la classification des opportunités d´amélioration
La présentation d´outils de suivi des rapports d´audits de mesure d´efficacité et de performance
Méthodes pédagogiques
Mise en situation collective, en sous-groupe
Echanges d’expériences (entre les intervenants et les stagiaires, entre les stagiaires)
Apports théoriques
Présentation dynamique et ludique des apports théoriques.
Documentation remise aux stagiaires : présentation et/ou livret du contenu théorique
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
Nous consulter.
Public
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été selectionné dans le cadre d'un proccessus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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