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L'essentiel de la communication en situation professionnelle
Communication interpersonnelle
DCT01
Identifier les différents types de communication pour accroître son efficacité relationnelle et sa communication interpersonnelle en toute circonstance. Mettre en œuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux et développer une qualité relationnelle.
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S’affirmer, savoir dire NON
Communication interpersonnelle
DCT02
S’affirmer davantage, exprimer son point de vue, oser dire non dans les situations professionnelles. Adapter sa communication dans l’objectif de préserver et développer des relations saines Se positionner de manière assurée dans ses relations et exprimer sereinement ses limites autres
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Pratiquer la communication NON VIOLENTE
Communication interpersonnelle
DCT03
Apprendre à utiliser l’outil de communication non violente pour la résolution de conflits. Instaurer des relations professionnelles fondées sur une coopération harmonieuse, sur le respect de soi et des autres.
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Comprendre son fonctionnement pour développer des relations saines au travail
Communication interpersonnelle
DCT04
Prise de conscience de son mode de fonctionnement en relations interpersonnelles Construire des relations positives en s'adaptant à son interlocuteur
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Développer la confiance et l'estime de soi
Communication interpersonnelle
DCT05
Prendre confiance en soi et s'estimer Dépasser ses préjugés et surmonter ses craintes
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Gérer ses émotions
Communication interpersonnelle
DCT06
Savoir vivre avec ses émotions pour qu’elles ne soient plus débordantes et en faire des allier en toutes circonstances
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Savoir gérer son stress
Communication interpersonnelle
DCT07
Identifier ses attitudes face au stress Anticiper les situations stressantes Evaluer et gérer sa charge émotionnelle
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Nouveauté
Etre accompagné et coaché dans son développement professionnel
Communication interpersonnelle
DCT08
Approche individuelle, le coaching propose une réponse 100% personnalisée. Résoudre une situation de crise au travail Développer des compétences comportementales pour mieux travailler Prendre un nouveau poste Améliorer la qualité de vie au travail et le bien-être d'une équipe
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Prévenir les tensions et gérer les conflits
Communication interpersonnelle
DCT09
Analyser les causes d'une situation conflictuelle Se positionner face à des personnes agressives en gérant ses émotions Prendre du recul en posant les bases d'une communication saine et sans parti pris
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Gérer l’agressivité et les incivilités
Communication interpersonnelle
DCT10
Reconnaître sa propre agressivité comme celle des autres Réagir de façon adaptée, pendant, après l’agression
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